Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 90 20.32%
DENÚNCIAS 42 9.48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 2.03%
DÚVIDAS 20 4.51%
ELOGIOS 101 22.80%
OUTROS 10 2.26%
RECLAMAÇÕES 50 11.29%
SERVIÇOS 3 0.68%
SUGESTÕES 6 1.35%
URGÊNCIAS 69 15.58%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 68 15.35%
FALE CONOSCO 152 34.31%
PRESENCIAL 179 40.41%
TELEFONE 1 0.23%
WEBSITE 25 5.64%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS - DR. NESTOR DE PAULA RIBEIRO PESSOA 69 15.58%
CONSÓRCIO PÚBLICO DE SAÚDE DA MICRORREGIÃO DE ACARAÚ 41 9.26%
NÃO INFORMADO 29 6.55%
POLICLÍNICA - DR. PLÁCIDO MARINHO DE ANDRADE 149 33.63%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0.23%
2018 3 0.68%
2019 0 0.00%
2020 120 27.09%
2021 1 0.23%
2022 0 0.00%
2023 50 11.29%
2024 71 16.03%
2025 26 5.87%
2026 17 3.84%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 51 11.51%
FEMININO 131 29.57%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 21 4.74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 13 2.93%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 9.03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 1.35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 12 2.71%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 2.93%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 3.84%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 1.58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 4 0.90%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 1.81%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0.45%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 27
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 322
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(88) 3661-1404

ouvidoriapoliacarau@saude.ce.gov.br

Endereço da ouvidoria

RUA JOSÉ OTACILIO MARTINS ROCHA, 13

Horário da ouvidoria

DE SEGUNDA À SEXTA: 07:00 HS À 11:00 HS E 13:00 HS À 17:00 HS

Última manifestação: 31/10/2025 18:34:30

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